قوانین و مقررات
خرید کاربران از دارومی به معنی پذیرفتن و قبول شرایط مندرج در متن زیر می‌باشد و در صورت عدم مطالعه دقیق این قوانین و مقررات از سوی کاربر، مسئولیتی متوجه دارومی نخواهد بود و دارومی تعهدی در این زمینه ندارد.
- ثبت سفارش در دارومی در کلیه ساعات شبانه‌روز برای کاربران امکان‌پذیر و پردازش سفارش‌های ثبت شده به صورت روزانه در ایام غیرتعطیل، انجام شده و در نزدیک‌ترین زمان ارسال انتخاب شده توسط مشتری به ایشان تحویل داده خواهد شد. لازم به ذکر است در صورت اختلال در سامانه اختصاصی ارسال دارومی که ممکن است به دلایلی مانند، نامساعد بودن شرایط جوی رخ دهد، امکان تاخیر در ارسال‌ها را به وجود خواهد آورد.
- دارومی در تلاش است که تمامی محصولات را همیشه موجود داشته باشد. ولیکن با توجه به موارد مختلف ممکن است که موجودی کالا تمام شود و داروی مورد نظر نایاب شود. به همین دلیل در صورت نبود موجودی، دارومی در ابتدا از ثبت سفارش جدید خودداری خواهد کرد. همچنین در صورتی که کاربری کالایی را سفارش دهد و موجودی ان وجود نداشته باشد این موضوع به مشتری اطلاع داده شد و وجه مورد نظر بازگشت داده خواهد شد. همچنین مشتری می تواند دارویی جایگزین را سفارش دهد و ما به التفاوت ان در صورت بیشتر بودن هزینه توسط مشتری پرداخت شود.
- در صورتی که در رابطه با درج قیمت محصولات از جانب دارومی خطایی رخ داده باشد، دارومی می تواند سفارش ثبت شده از جانب مشتری را لغو و مبلغ را در سریع ترین زمان ممکن به حساب وی عودت دهد و یا مابه التفاوت وجه را دریافت کرده و پس از آن کالای مورد نظر را ارسال نماید.
- در پروسه بازگشت وجه به مشتری، مشتری باید شماره شبا مربوط به صاحب کارتی که پرداخت با ان انجام شده را به دارمی اعلام نماید و سپس دارومی اقدام به بازگشت وجه تا دو روز کاری خواهد کرد. در صورت تاخیر در ارائه شماره شبا توسط مشتری مسئولیتی متوجه دارومی نخواهد بود.
- در صورتی که سفارشی که به دست مشتری برسد با محصول سفارش داده شده توسط مشتری مغایرت داشته باشد، طی حداکثر ۷۲ ساعت، این مورد باید با پشتیبانی دارومی در میان گذاشته شود و محصول بدون باز شدن پلمپ به ادرس دارومی پست شود. هزینه پست مشتری به همراه هزینه پرداخت شده برای محصولات مرجوعی در صورتی که محصول اصلی موجود نباشد، طی ۷۲ ساعت پس از دریافت محصول توسط دارومی به حساب مشتری بازگشت داده می شود.